OpenAI y ServiceNow anunciaron una asociación ampliada el 28 de octubre. Una integración planificada permitirá a los equipos acceder al contexto empresarial y realizar acciones de flujo de trabajo aprobadas desde ChatGPT, mientras que Action Fabric de ServiceNow aplica reglas y permisos existentes.
Áreas de trabajo planificadas
- Un trabajador de TI podría revisar incidentes similares, evaluar un cambio y actualizar un registro de ServiceNow dentro de una conversación de ChatGPT.
- Las empresas planean integraciones para el desarrollo de aplicaciones, flujos de trabajo de seguridad y casos de uso basados en voz.
- ServiceNow planea ampliar el acceso a ChatGPT Work y Codex a sus empleados.
El complemento ServiceNow MCP está disponible en el mercado OpenAI; Varias de las capacidades más amplias descritas en el anuncio están previstas para versiones posteriores.
Las organizaciones que evalúan agentes de flujo de trabajo deben revisar los límites de permisos, los pasos de aprobación y el comportamiento de auditoría antes de habilitar acciones en los registros de producción.