La delegación funciona cuando la persona que realiza la tarea comprende el resultado y tiene espacio para tomar decisiones adecuadas. Un ticket que contiene sólo un título puede ocultar un contexto crítico; un ticket que dicta cada pulsación de tecla elimina la propiedad útil.
Comparte los límites
- Describa el resultado del usuario o del sistema y cómo se verificará la finalización.
- Enumere las limitaciones, dependencias y decisiones que requieren consulta.
- Acuerde un punto de control que sea lo suficientemente temprano como para sacar a la luz el riesgo.
Ofrecer apoyo sin retomar la tarea
Deje claro dónde la persona puede hacer preguntas y qué acceso o recursos necesita. Si el enfoque cambia, discuta el impacto y actualice el acuerdo en lugar de rehacer el trabajo en silencio.
Después del parto, revise lo que estaba claro y lo que faltaba. Mejore la plantilla de tareas para que la delegación futura sea más fácil tanto para el propietario como para el compañero de equipo.