La retroalimentación útil se centra en algo que una persona puede comprender y actuar. Los juicios amplios sobre la actitud o el talento son difíciles de verificar y pueden hacer que una conversación sea menos constructiva.
Fundamente la conversación en un ejemplo
- Describe el comportamiento específico y cuándo sucedió.
- Explique el efecto sobre el trabajo, la colaboración o la decisión.
- Haga una solicitud clara o invite a la perspectiva de la otra persona.
Elige un entorno respetuoso
Para comentarios sensibles, hable en privado y dé tiempo para una respuesta. Evite sorprender a alguien con una crítica amplia en un canal público o durante un incidente de alta presión.
Si el problema involucra seguridad, acoso, discriminación o represalias, utilice el proceso apropiado de la empresa en lugar de tratar de manejar una inquietud grave únicamente a través de comentarios informales.