Las preguntas frecuentes son útiles cuando eliminan la incertidumbre que, de otro modo, retrasaría una decisión o crearía un trabajo de soporte repetitivo. Empiece por consultas reales en lugar de adivinar qué términos podrían atraer tráfico de búsqueda.

Mantenga cada respuesta directa y actualizada

  • Agrupe las preguntas según la decisión que esté tomando el visitante.
  • Primero responda la pregunta y luego agregue un enlace a una política o página de servicio más detallada.
  • Asigne un propietario y revise la fecha para obtener respuestas que puedan cambiar.

Elimine preguntas que dupliquen otra página sin agregar valor. Los datos estructurados no garantizan un resultado de búsqueda especial; escriba las preguntas frecuentes para las personas que necesitan la respuesta.