OpenAI et ServiceNow ont annoncé un partenariat élargi le 28 octobre. Une intégration prévue permettra aux équipes d'accéder au contexte commercial et d'effectuer des actions de flux de travail approuvées à partir de ChatGPT, tandis que Action Fabric de ServiceNow appliquera les règles et autorisations existantes.
Domaines de travail prévus
- Un informaticien pourrait examiner des incidents similaires, évaluer un changement et mettre à jour un enregistrement ServiceNow dans une conversation ChatGPT.
- Les entreprises prévoient des intégrations pour le développement d'applications, les flux de travail de sécurité et les cas d'utilisation pilotés par la voix.
- ServiceNow prévoit d'étendre l'accès à ChatGPT Work et au Codex à ses employés.
Le plugin ServiceNow MCP est disponible sur le marché OpenAI ; plusieurs des fonctionnalités plus larges décrites dans l'annonce sont prévues pour des versions ultérieures.
Les organisations évaluant les agents de flux de travail doivent examiner les limites d'autorisation, les étapes d'approbation et le comportement d'audit avant d'activer des actions sur les enregistrements de production.