Les commentaires utiles se concentrent sur quelque chose qu’une personne peut comprendre et sur lequel agir. Les jugements généraux sur l’attitude ou le talent sont difficiles à vérifier et peuvent rendre une conversation moins constructive.
Fondez la conversation sur un exemple
- Décrivez le comportement spécifique et le moment où il s'est produit.
- Expliquez l’effet sur le travail, la collaboration ou la décision.
- Faites une demande claire ou invitez le point de vue de l'autre personne.
Choisissez un cadre respectueux
Pour les commentaires sensibles, parlez en privé et prévoyez du temps pour une réponse. Évitez de surprendre quelqu'un avec une critique générale sur une chaîne publique ou lors d'un incident sous haute pression.
Si le problème concerne la sécurité, le harcèlement, la discrimination ou les représailles, utilisez le processus approprié de l'entreprise plutôt que d'essayer de résoudre un problème grave par le seul biais de commentaires informels.