Un détail commercial peut être répété dans un pied de page, un article, une page de contact et un flux de réservation. La mise à jour d'une seule copie crée des contradictions qui déroutent les clients.

Maintenir une petite liste de sources de vérité

  • Répertoriez les faits commerciaux qui changent, à qui ils appartiennent et où chacun apparaît.
  • Utilisez les champs de contenu partagé lorsque le site les prend en charge.
  • Recherchez sur le site les anciennes valeurs après une modification.

Examinez également les listes de tiers, mais ne présumez pas qu'elles sont mises à jour lorsque le site Web change. Un simple enregistrement des modifications aide le personnel à comprendre quelle version est à jour.