OpenAI dan ServiceNow mengumumkan perluasan kemitraan pada tanggal 28 Oktober. Integrasi terencana akan memungkinkan tim mengakses konteks bisnis dan mengambil tindakan alur kerja yang disetujui dari ChatGPT, sementara Action Fabric ServiceNow menerapkan aturan dan izin yang ada.
Area kerja yang direncanakan
- Pekerja TI dapat meninjau insiden serupa, menilai perubahan, dan memperbarui data ServiceNow dalam percakapan ChatGPT.
- Perusahaan merencanakan integrasi untuk pengembangan aplikasi, alur kerja keamanan, dan kasus penggunaan berbasis suara.
- ServiceNow berencana untuk memperluas akses ChatGPT Work dan Codex kepada karyawannya.
Plugin ServiceNow MCP tersedia di pasar OpenAI; beberapa kemampuan yang lebih luas yang dijelaskan dalam pengumuman direncanakan untuk rilis selanjutnya.
Organisasi yang mengevaluasi agen alur kerja harus meninjau batasan izin, langkah persetujuan, dan perilaku audit sebelum mengaktifkan tindakan pada catatan produksi.