Konflik di tempat kerja bisa menjadi lebih sulit untuk diselesaikan ketika asumsi tentang niat menggantikan contoh-contoh spesifik. Berfokuslah terlebih dahulu pada apa yang terjadi, bagaimana pengaruhnya terhadap pekerjaan, dan apa yang ingin Anda ubah.
Persiapkan percakapan
- Pilihlah contoh yang terkini dan nyata daripada daftar keluhan lama.
- Jelaskan dampaknya terhadap penyampaian, kualitas, komunikasi, atau kemampuan Anda untuk berkontribusi.
- Buatlah permintaan spesifik dan tanyakan bagaimana orang lain melihat situasi tersebut.
Ketahui kapan harus menggunakan saluran lain
Jika percakapan langsung terasa tidak aman atau masalahnya melibatkan pelecehan, diskriminasi, pembalasan, atau ancaman, gunakan manajer, tim sumber daya manusia, atau proses pelaporan formal yang sesuai.
Jagalah catatan faktual dan rahasia. Sebuah resolusi harus dinilai berdasarkan perubahan perilaku atau langkah selanjutnya yang disepakati, bukan berdasarkan apakah seseorang memenangkan perdebatan.